コラムCOLUMN

１、 トレーニングの全体構成をBOA型(事前学習‐オンサイト‐事後学習)にすること

弊社JMACでは、研修の全体構成を企画する際には、BOA型による提供を推奨しています。
BOA型とは、事前学習(Before)‐オンサイトトレーニング(On)‐事後学習(After)の各頭文字を併せたもので、本来的な学びのサイクルを意図的に組み込んだトレーニングコースを設計することにあります。
これまでの集合研修は、オンサイトトレーニング(On)、すなわち、研修日だけに集まって学習するだけの学習でした。
学習効果の高い研修とするためには、これまで実施してきた集合研修をリモート研修へと単純に置き換えるのではなく、リモート環境という新しいトレーニング環境を最大活用した学びのあり方を再設計し、本来の「学びのあり方」を仕組み化することが必要です。

・STEP1:新たな知識を学ぶこと(知識学習:知識のインプット)
・STEP2:新たな知識を理解すること(反転学習:知識のアウトプット)
・STEP3:理解した知識を実務に適用し再現性ある問題解決に結びつけること(実践学習:知識の現場適用)

　というSTEPを通じた、現場が抱える課題解決に対する継続的な活動を通じて、自律的に企業変革力向上を志向してゆくアプローチです。
　特に、リモート研修では、時間・場所を問わず、学習を進めることができる特徴を生かし、知識学習のe-ラーニング化に挑戦してみることも良いかと思います。

２、 トレーニングの中身を“Hear”、“See”、”Say”、”Do”という４要素が含まれたものにすること

既存の研修をBOA型にするだけでは、高い研修効果は望めません。BOA型が研修企画サイドに立脚したポイントだとすると、２つめのポイントは受講生サイドからのアプローチとなります。
　受講生にとって、退屈で面白みに欠ける研修とは、どのような研修でしょうか。それは、一方通行で知識を詰め込む講義を聴き続けることではないでしょうか。皆さんも一度は、このような眠くなる講義や研修を受講したことがあるのではないでしょうか。
受講生にとって、魅力度の高い研修とは、講義を“聴く(Hear)”、“見る(See)”といった一方通行の知識説明だけではなく、聴く(Hear)、見る(See)を通じて得た知識に関して、“議論・発言する(Say)”、“手を動かし演習する(Do)”といった要素を入れた五感を活用した教授法も組みあわせることが求められます。　
知識のインプットだけではなく、学習した知識を意図的にアウトプットさせる内容を組み合わせることで受講生のテーマ理解が深まるのです。
　リモート研修は、集合研修と異なり、全員が1つの会場に集まることはできないため、グループディスカッションやケース演習、といった内容が取り入れにくいと考える方も多いかと思います。しかし、リモート環境においてもZoomなどの会議システムに実装されている各種機能(ブレイクアウトセッションなど)を活用し、コース内に、“Say”“Do”といった要素を取り入れることは可能です。リモート研修を企画する際には、“Hear”、“See”、”Say”、”Do”という４要素を意識してみてください。

3、トレーニングをOJTと連動させること

　研修で身に着けた知識は、料理で言えば、いわば、レシピを覚えた段階です。おいしい料理を作るためには、レシピを覚えていることは重要なことですが、レシピを覚えているから必ずおいしい料理が作ることができるわけではありません。レシピを活用して、具体的に料理を作ってみることで、レシピで説明しきれていないコツといった行間を読むことができ、おいしい料理をいつも作ることができるようになるのです。
　このように学んだ知識を実践することで、「取得した知識の活用」と「現場成果の創出」という２つの間の関係性を自分の中で洞察し、自分自身が腹落ちすることが重要となります。こうした実践の場を仕組みとして提供することがトレーニングの事後課題の目的と考えます。
　筆者は、現場の課題解決力とは、「再現性の担保」であると考えています。「再現性」が担保できるまで知識をスキルとして昇華させてゆくためには、1人で試行錯誤することも大切ですが、他者の積極的な関与、支援も必要不可欠です。事後課題の実践においては、現場の課題解決に直結するため、上長の積極的関与、支援が求められます。事後課題解決と現場のOJTをリンクさせることで、教育効果と現場成果がはじめてつながるのです。

　これまで説明してきたように、学習効果の高いリモート研修を実現するためには、

１、トレーニングの全体構成をBOA型にすること
２、トレーニングの中身を“Hear”、“See”、”Say”、”Do”という４要素が含まれたものにすること
３、トレーニングをOJTと連動させること

という３つのポイントを再確認するだけで、研修効果が高く、受講生にとっても評価の高い研修を実現することができます。