コラムCOLUMN

　
　アウトプットの検討に向けて、おおよそのテーマが定まったら、かなり早い段階から 「とにかく、その現場に行って、聴いて、見てきて下さい」 と促します。新型コロナウィルスの影響で、現場へ赴くことが難しくなっていることは重々承知ですが、それでも 「オンライン等、代替手段があるかもしれないから、とにかく安全最優先を前提として可能性を探って下さい」 と促しています。
　
　情報には一次情報と二次情報があります。一次情報は、ご本人が探索した結果として獲得した、五感で感じ取った情報です。一方で、二次情報は、誰かが、何らかの意図をもって収集・加工した情報です。
　つまりは、その “誰か” の主観・フィルターを通した情報となるのですが、現在はこの二次情報が本当にあふれています。少し検索すれば、大概の情報は手に入れることができ、“分かったつもり” になってしまいます。しかし私は、次世代経営人材としては、この “分かったつもり” になることが非常に危険だと感じており、現場に実際に行く、聴く、見る、ことを重視しています。
　
　研修に参加される方は、次の経営人材として期待されている方々です。一方、組織の上位へ昇っていくほど、得られる情報は二次情報が中心となってきます。そのため、情報の “真贋判定” が重要となってくるのですが、現場を大切にしないトップは、その判定を下すことができなくなってしまいます。トップに立つ人間としての “目利き力” が欠けてしまうのです。
　
　さらに、二次情報は現在、誰でも入手可能です。ということは、競合他社も十分に把握している、ということになります。競合他社も知っている情報をベースにして対策を検討したとしても、所詮は同質の競争に巻き込まれるだけとなります。
　
　ある大手家電メーカーでの事例ですが、アウトプットに向けて、数時間も会議室で考え込んでいる方がいました。歯科向けのビジネスでよいアイデアが出ずに困っていたようなのですが、「現場で話を聞いてきましたか？」 と聞くと、まったくやっていないとのこと。あたかも思考訓練をやっているだけのような状態でした。そこで、「患者の “ふり” をして電話を何件かしてみては？」 と提案してみました。最初は相当な抵抗感だったのですが、やってみると案外楽しく、また新鮮だったようで、そこから先は堰を切ったようにアイデアが流れ出していました。