「自社らしさを活かしてCX・EXをつくる」（動画）

CS・マーケティング領域で20年以上のコンサルティング経験を有する。
主な支援テーマは、マーケティング戦略立案、新商品・サービス開発、サービスデザイン、CS経営推進、サービス生産性向上、サービス品質マネジメントなど。