講師（コンサルタント）紹介consultant
皆越 由紀
経営コンサルティング事業本部
チーフ・コンサルタント
主なプロフィール
営業・販売やコンタクトセンターといった顧客接点機能を中心に「顧客満足」と「従業員の満足度（働き方・働きがい）」の双方を満たすサービス開発・顧客体験づくり、実現のための業務・マネジメント改革を支援しています。
コラム：女性コンサルタントが語る「一人ひとりが輝く組織とは」シリーズ 第３回：一人ひとりに向き合い、伝えるべきことを伝える
コラム：「自社らしさを活かしてCS・EXをつくる」 第5回：WEBから始まるマーケティング／データ活用の仕組みと体制づくり