人材育成で「革新企画実践力」を養い、組織変革を図る！

■原子力発電所見学は成長ビジョンの起点

髙木：
　東京電力グループでは、福島の復興を一丸となって成し遂げていくというミッションを掲げており、弊社の成長ビジョンの根幹にもなっています。ですから、実際に現地に行って視察し、肌で感じてもらうことを目的にしています。
　弊社は、東京電力グループの中でも配電設備を主に所管している会社です。発電部門を所管しているわけではないため、発電所について机上でどんなに学んだとしてもなかなか理解ができない。ですから百聞は一見に如かずということで、実際に現場に赴き、直に話を聞いて考えてもらうのがそもそもの目的です。
　成長ビジョンの起点になっているのは間違いありませんから、直接現地に行ってしっかり話を聞いて理解する。それがもっとも近道だと考えています。

JMAC：
　私も同行させていただき、福島の原子力発電所を拝見しましたが、今もあれだけ多くの方が働かれていて、復興に何千人という方が関わっておられる。街の雰囲気も感じられますし、それを見て、私は東京電力グループの社員として何ができるかということを考えること自体意義があると感じます。

髙木：
　これは一つの例ですが、福島産の物産店のお手伝いもさせてもらっています。ああいう行動を起こせるのも、そういった理解があるからだと思います。

JMAC：
　さらに合宿の時にうまく時期ややり方を工夫しながら、毎回２クラス合同で実施されていますね。受講者の皆さんからもとても良かったという声を聞いていますが、そのあたりの考えについて髙木部長の思いを聞かせていただけますか。

髙木：
　やはり普段はコロナ禍もあって、仕事が終わった後に飲みに行くこともできませんし、合宿は唯一ひざ詰め談判でテーマを煮詰めるいい機会だと捉えています。24名が本当に同期みたいな形で、夜遅くまで語り合う良い機会になります。そこで結束力が高まってその後の絆が培われると思っています。
　変革の輪というのはある意味雪だるまみたいなもので、周りを巻き込みながらどんどんその雪だるまが大きくなっていく、そういった変化みたいなものだと思います。全員に求められるわけではなくて、選抜された１割２割の人間が周りを巻き込んで変革の輪を大きくしていく、そんなネットワークづくりとして、この合宿は非常に重要だと考えています。

JMAC：
　それぞれの事業所で日常お話する機会もなかったり、事務所が違えば支社ごとの交流もなかったりしますが、あの場ではそれぞれの事業部、あるいはそれぞれの支社の選ばれた人が一緒に語ったり、発表したり、食事をしたりすることで、ぐっと結束力が高まって後半の社長プレゼンまでのエネルギーが沸いてくるということですね。

髙木：
　「新しい事業の創造」というのがテーマですから、誰しもが得意な分野ではないわけです。お互いに同じ苦労や悩みを背負っているわけです。一人ひとりがそれをクリアしないといけないというミッションを抱えた中の同志ですから、仲間同士の絆が深まると思っています。

JMAC：
　ある意味修羅場体験なんですが、その中で仲間意識が芽生えたり、意見交換ができるメンバーで、これが研修だけでなくて実務に戻ってからも会社としての一体感を作っていくわけですね。

髙木：
　実際に研修が終わってからも継続して交流しているやに聞いています。

JMAC：
　合宿の経験、発表の経験がそれぞれのマイルストーンになっているからではないでしょうか。意図したわけではないですが、結果として一体感が作られていますし、お一人おひとりの成長のキャリアの重要な一里塚になっていると感じますね。

■コロナ禍での研修実施の工夫

髙木：
　基本的には研修は参集が望ましいですね。やはりface to faceでひざ詰めで議論することの重要性は掛け替えのない機会です。ですから次世代リーダー育成研修プログラムについては、今後も基本的に参集でできたらと思っています。ただ、それ以外にいろいろと同期同士でプレゼン内容を詰めていくようなミーティングなどはオンラインでよいと思います。
　もうひとつは、既に本プログラムは100名に上るOBを輩出しておりますので、OBの方々の参画ができたらと考えているところです。そういった主要なプログラム以外の活動を社内で活発にできたらと思っています。

JMAC：
　同じ支社内であれば、発表を見てあげるという先輩、同期の交流はあっても、支社や事業部を超えてしまうと、ＯＢ、ＯＧの人との協力や交流はまだまだこれからという感じでしょうか？

髙木：
　これまでまったく考えたことがない新規事業の創造というのがテーマなので、自分だけで悶々と考えていても、なかなか打開策が見えてこないですよね。OBも含め、広く同期や他部門の人たちとのオープンな議論を通し、そういう考え方もあるのかという気付きを得る、そこが重要だと考えます。
　研修を受けて自分でその内容を理解しただけでは社長プレゼンまでの道のりは１歩も進みません。もっといろんな情報を自分の足で行動を起こして集め、その中でいろんな気付きをうまくプレゼンの中に取り込んでいかないとプレゼンには絶対行きつかないのです。　

JMAC：
　インターネットで情報を集めるのは簡単でも、それだと役員には通じないし、役員に響くのは、実際にお客様のところへ行ってきましたとか、誰々に取材してきましたという生の情報ですね。そこが１歩踏み出せるかどうかが最後の成否を分けますね。

髙木：
　我々からすると、いわゆるフィールドワークと称する市場調査が一番重要なステップで、社外の人が当社をどう見ているかとか、そういう観点こそ重要な視点になってきます。今まで東京電力ＰＧの100％子会社として配電の事業しか企画してこなかったので、東京電力ＰＧのことは見てきたのですが、それ以外の市場についてはあまり関心もなく見てこなかったので、電力内部の内向きの発想の人たちがまだまだ多い状況です。
　そうではなく、これからは外販という外の世界で稼ぐということにおいては、外部の人が弊社をどうみているのか、何に期待されているかという視点が大切です。それについて我々の強みを生かして顧客ニーズのどこに応えられるのかというのを生の市場調査で体験する、そこが重要なプロセスであり観点なのです。

JMAC：
　受講者の方を見ていて、最初はどこに何を聞きにいったらいいかという１歩が出ない方も見うけられました。
　しかし、東電タウンプランニングという名刺を持っていくと、意外にいろんな業界、企業の方が熱心に教えてくださったり、お話してくれるんですよね。それを１回突破できると、じゃあ次はこういうところへ聞きにいこう、次はこうしようという風に自然と足が向く。こういうところがよい循環だと思います。

髙木：
　自分で実践するということですよね。大切なのは実践力。机上で学習するのも大切ですが、自分で行動を起こすことが重要で、それがないと社長プレゼンはとても突破できないと思います。

JMAC：
　すごい体験ですね。
　ふだん広告事業でお客様のところに行っている方でも、違う発想が求められると、どこに行って何を聞いてきたらよいかわからなくなる。東電グループのいろんなグループ会社に聞きにいくことでさえ、最初はみなさん躊躇されるみたいですが、いざ行くと違う分野の方がいろいろ丁寧に教えてくださる。これはすごくいい経験だと思います。

■今後人材育成で強化したい点とは

髙木：
　 次世代リーダー育成研修というのはどちらかといえば選抜研修ですから、選抜された１，2割の社員に革新企画実践力を付けてもらって変革の輪をどんどん大きくしてもらうという狙いでやっています。一方で、残り8割くらいのベース人材の地力の強化というのも非常に重要だと思っています。このベースとなる人材においては、まだまだ自ら考えて判断し、実行するという部分で課題があるのが実情です。
　よく社長も言われるのですが、PDCAを回す場面でもチェックがうまくできていなかったり、PDCAではなくただDoを連発しているだけだったり、そういったところが見受けられて、普段目標に対して的を射た行動になっているかというチェックが正確に行われているかというところも怪しい面があります。プランの立て方自体に問題があったり、いわゆる仮説設定力、仮説を立ててチェック＆レビューをしてアクションプランを立て直すという取り組みをもう少しシステマティックにできるように訓練しないと、日常的な課題達成についても時間軸が遅れたり、スピーディーさに欠ける部分があるので、考える力をつけるという点でまだまだ課題があると感じています。

JMAC：
　貴社では資格をもっていないとできない業務もあって、キャリアを自分で作ってデザインし、ステップアップにつなげる、資格をとってまた新しい仕事にチャレンジするというのがいろんな分野に広がっていると思います。その辺りのサポートや、仕組みづくりはどのような感じでしょうか。

髙木：
　資格については奨励資格が設定されており、資格取得奨励制度もありまして、奨励金を支給するといったシステムはかなり充実していると思います。

JMAC：
　社員の皆さんの制度の活用具合はいかがでしょうか？若い方はキャリアアップのために資格を取ろうという意識が高いように感じますが、皆さんそれぞれ日々多忙な中で資格を取得するとなると、会社の事業の変革スピードに対して取得者の数が追い付かないといったことはないでしょうか。

髙木：
　外販部門の、例えば無電柱化を中心とする地域開発事業などにおいては土木の資格は必要になってくるので、そういう部分ではまだまだ資格取得は進めていかないといけないのですが、実務経験が必要だったりすることもあるので、必ずしも机上の勉強だけではありません。これはやはり実務と並行して取得してもらわないといけない部分もあるので、部門でしっかりした管理が必要になってくると思います。
　もう一つ内販の部分で中心になっている配電事業というのは、電力固有の技術です。どちらかというと国家資格のレベルではなく当社できっちり体系だって定めている技能認定制度、社員の認定制度がありますから、ここを5年ないし7年くらいで3級、2級、1級と上げていくのですが、この部門をしっかりと育成していく、今そこが中心になっていてなるべくスピーディーに取得させていくところが課題です。

JMAC：
　若い方にとっては自分のキャリアが目に見えるようになりますし、会社もサポートしてくれるのはよいことですね。
たとえば人材採用にあたって中途入社の方や新入社員等、外の方がご覧になって貴社はどのような魅力があると思われますか？

髙木：
　ひとつは電力というのは基盤事業なので、それなりに社会貢献性が高い企業というイメージを持っていただいていると思います。ただ、大変な事業でもありまして、電気は灯いているのが当たり前で、ひとたび停電するとお客様に非常にご迷惑をおかけする分野でもあります。配電設備の整備というのはいろんな苦労はあっても、当たり前過ぎてなかなか理解されにくいとも言えます。ですから使命感をもってやらないと、電力の安定供給というのは難しい仕事です。そこは学生さんにもよくお話しています。
　一方で電力はいろんな技術が込められていますから、そういった部分を他の分野に活用していけるのが弊社の魅力です。もちろん東京電力の資産ではありますが、電力設備は関東一円に無数に散らばっています。そういった部分の資産をもっている会社はそうそうにない。これを資産として活用し、新しい事業に展開するというのが弊社の強みだと思っています。
　例えば新規事業で防犯カメラ事業もやっていますが、防犯カメラというのは一般的にはスタンドアローン、つまりここだけしかみていないというのが多いです。しかし弊社は面的につけることによって、その地域の防犯や安全を面的にカバーできるわけです。
　無数に散らばっている配電設備をネットワークとして活用して、面的なサービスができる、そういう部分を活用した事業を今後も展開できるのが弊社の強みだと思っています。

JMAC：
　これから企業はパーパス経営とも言われますが、社会貢献は絶対に大切です。そこは貴社としては既にやられていて、ネットワーク、電力資産を活用してどうやって次の新しい面的サービスを作っていかれるか。安心安全を届けていくといった強みもありますし、それを関東一円、面的にサービスしていくということが、これからの課題ということですね。

■今後の展望とJMAC研修への期待

髙木：
　弊社の社員は、お付き合いする人材の多くが電力業界に限られるという人が多いです。ですから、JMACさんがお持ちの電力業界以外の豊富な経験やたくさんの引き出しを、研修の中に落とし込んで様々なプログラムを実践してもらえるのはとてもいい効果だと感じています。
　弊社としてまだまだ課題だと思っているのが、研修を研修で終わらせずに、実務のつなぎへともっと太く紡いでいけないかという点です。JMACコンサルタントの横山さんにも入社7年目の問題解決研修をお願いしていますが、実際に自身のテーマを持ち寄って問題解決をさせ、フォロー研修をして、改善法のやり方を勉強するだけでなく、そのテーマを自分で改善させるという風にすべての階層別研修にフォロー研修を付けています。
　教わっておしまいではなく、必ずフォロー研修までの間に職場で実践させる。人間は実践しないと体得しないですし、机上の学習だけでは絶対忘れてしまうので、必ず体験させるということを重視しています。ただ、そのフォロー研修が終わるとそれっきりになる傾向があるのが今の課題でしょうか。ですから、フォロー研修のあとも引き続き実践活動ができるような形のフォローアップができないか、そういう研修メニューを今検討しているところです。
　後は、ベース人材の地力の強化です。もっとしっかりと仮説を設定し、PDCAを回せる力をつけさせる、それを実践的なテーマでできないかといった風に考えています。今後もJMACさんのお力を借りながら、きっちりと仮説設定をしていってPDCAを回し、成果につなげていくというスキームをうまく構築していきたいと思っています。

JMAC：
　我々JMACの強みは現場系です。作業や業務をどう効率的に回せるかを指導するのが能率活動です。今、そういうお会社で定年退職をされた方、また現場で指導されてきた方にパートナーコンサルタントとして指導してもらっています。その方が現場を見ると、ここができていないとか、ここはできるようになったというのが一目瞭然ですので、また違うやり方での現場アプローチを提案させていただきます。
　本日はお話をお聞かせいただきありがとうございました。